ОФЕРТА
на оказание консультационных услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта – официальное предложение Сервиса EdStart (ИП РОСТОВЦЕВ ПАВЕЛ ВЛАДИМИРОВИЧ ИНН 862202291589), заключить с любым физическим лицом договор оказания консультационных услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме, не требует оформления на бумажном носителе и обладает полной юридической силой.
1.4. С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившийся и согласившимся с настоящей публичной офертой и, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, считается вступившим с Сервисом в договорные отношения в соответствии с условиями Договора.
1.5. Сервис имеет право в любой момент изменять условия предоставления услуг и условия Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сервисе не менее, чем за один день до их ввода в действие.


2. Термины и определения

В целях Договора Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. «Сервис» - сайт расположенный в сети Интернет, по адресу https:// , позволяющий осуществлять выбор Психолога из предложенных специалистов.
2.2. «Видеоконсультация» – одна онлайн консультация, участником которой является Психолог и Пользователь, продолжительностью 55 минут для индивидуальной консультации.
2.3. «Пользователь» – физическое лицо, которое достигло возраста 18 лет и обладает необходимым объемом дееспособности и правоспособности или получило согласие от законных представителей в достаточном объеме для акцепта условий настоящей публичной оферты и исполнения принятых обязательств или имеет право произвести акцепт условий настоящей публичной оферты в случаях предусмотренных законодательством РФ. Либо физическое лицо не достигшее 18 лет, имеющее согласие от родителей (попечителей, опекунов) на оказание психологической помощи.
2.4. «Психолог» – дееспособное физическое лицо, имеющее высшее образование в области психологии и оказывающее услуги по проведению Видеоконсультаций по различным вопросам.

3. Предмет Договора

3.1. Предметом Договора является предоставление Сервисом Пользователю доступа к выбору Психолога, проведению Видеоконсультаций с Психологом, в рамках Договора Сервис также осуществляет содействие в проведении платежей, осуществляет направление Пользователю информационных сообщений посредством электронной почты, смс, сообщений в мессенджеры, а также оказание иных услуг, предусмотренных функционалом Сервиса, осуществление технической поддержки Пользователей. При этом услуги по проведению Видеоконсультаций Пользователю оказывает непосредственно Психолог, а Сервис только предоставляет техническую и информационную поддержку.



Во избежание сомнений, Сервис не оказывает услуг по проведению Видеоконсультаций. Психологи не являются работниками, соисполнителями или субподрядчиками Сервиса.
Сервис производит отбор специалистов и осуществляет коммуникацию между Пользователем и Психологом. При оказании услуг Видеоконсультации Пользователь и Психолог вступают в двусторонние отношения на основании отдельного соглашения, в которых Сервис не является стороной и не несет никакой ответственности за них.
3.1.1. Пользователь предоставляет Сервису право на использование обратной связи Пользователя для исследований и улучшения качества работы Сервиса, проводимых Видеоконсультаций, анализа целесообразности и качества используемых практических подходов и методов консультирования. Указанное использование не будет являться нарушением условий конфиденциальности.
3.2 Сервис и Психолог не оказывают медицинские и/или телемедицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Сервис и Психолог не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
Пользователь полностью осознает, что Сервис ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результат проведения Видеоконсультаций.
3.3. В случае, если Пользователь пропускает Видеоконсультацию согласно установленному с Психологом графику или уведомляет о переносе Видеоконсультации менее, чем за 12 часов до назначенного Психологом времени, уплаченные за Видеоконсультацию денежные средства не подлежат возврату Пользователю и считаются фиксированной абонентской платой Психолога.
3.4. В случае, если Видеоконсультация не состоялась по вине Психолога и/или Психолог уведомил Пользователя об отмене или переносе Видеоконсультации менее, чем за 12 часов, то, на усмотрение Пользователя, оплаченная за Видеоконсультацию сумма, либо подлежит возврату Пользователю (Исполнитель оформляет возврат в течение 24 часов и сумма подлежит зачислению на карту Пользователя, согласно правилам банка, выдавшего карту), либо засчитывается в счет оплаты следующей Видеоконсультации.
3.5. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную Видеоконсультацию, время Видеоконсультации не продлевается, в случае, если Психолог опаздывает на Видеоконсультацию, время Видеоконсультации продлевается на период опоздания Психолога.
3.6. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект зависит не только от профессионализма Психолога, но и от вовлеченности Пользователя.
3.7. Для проведения консультации Пользователю необходимо обеспечить техническую возможность:
·настольный компьютер/ноутбук:
oвидеокамера, встроенная или внешняя;
oмикрофон, встроенный или внешний;
·или мобильное устройство:
·стабильный интернет канал;
Ресурс для проведения консультации может быть выбран по согласованию с клиентом, например Zoom, Skype, WhatsApp, Telegram и другие.
3.8. Сервис не имеет доступа к проводимым Видеоконсультациям. При этом Сервис имеет право обрабатывать и обнародовать обобщенные аналитические данные Пользователя, такие как пол, возраст, эмоциональное состояние и иное, в целях анализа, доработки, внесения изменений в Сервис, а также размещения статистических данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам, в пределах, разрешенных законодательством Российской Федерации, а Пользователь дает на это свое согласие.


4. Права и обязанности Сервиса

4.1. Сервис обязан:
4.1.1. Осуществлять техническую и информационную поддержку пользователя по вопросам:
·выбора психолога
·способа оплаты и возврата денежных средств
·переноса и отмены Видеоконсультаций
·отзывов, жалоб, предложений о работе Сервиса или Психолога
·иным вопросам
4.2. Сервис имеет право:
4.2.1. Отказать в доступе к Сервису, пользователя, и расторгнуть Договор, в случае если Пользователь позволяет себе некорректное поведение в отношении Психолога, систематически не выполняет рекомендации, в том числе без объяснения причин.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь обязан:
5.1.1. Соблюдать график Видеоконсультаций, согласованный с Психологом, о любом изменении уведомлять Психолога не менее, чем за 12 часов до назначенного времени Видеоконсультации.
5.1.2. Не осуществлять видеозапись и/или аудиозапись Видеоконсультаций и/или фотосъемку Психолога в процессе проведения Видеоконсультаций без его предварительного согласия. Не размещать любым способом, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, информацию о Психологе, в том числе его персональные данные, полученные при проведении Видеоконсультации.
5.1.3. Не осуществлять агитацию и подстрекательство Психолога на оказание услуг и проведение Видеоконсультаций напрямую и в обход Сервиса.
5.1.4. Сообщать Сервису о любых случаях попытки Психолога вывести Видеоконсультации за пределами Сервиса или произвести оплату напрямую Психологу.
5.1.5. Присутствовать на Видеоконсультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Видеоконсультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не приходить на Видеоконсультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Психолога.
5.1.6. В случае, нарушения Пользователем условий п.5.1.5. Психолог может отказать в проведении консультации без возврата денежных средств.
5.2. Пользователь имеет право:
5.2.1. Выбрать Психолога из предложенных на Сервисе и выносить на обсуждение, в рамках Видеоконсультации, интересующую Пользователя личную проблему.
5.2.2. Отказаться в одностороннем порядке от использования Сервиса и расторгнуть Договор путем направления соответствующего уведомления по электронному адресу edstartspeci@yandex.ru. В случае такого отказа Договор будет считаться прекращенным со дня, следующего за днем получения Сервисом такого уведомления .
5.2.3. Сменить Психолога на любом этапе, при условии, что у Пользователя отсутствует запись на Видеоконсультацию у выбранного ранее Психолога, количество таких замен не ограничено Сервисом.
5.2.4. Передать Сервису отзыв о Психологе, жалобу на Психолога

6. Финансовые условия

6.1. Сервис, являясь агентом Психолога по приему платежей, имеет право принимать от Пользователя и иных лиц в пользу Психолога денежные средства за Видеоконсультации, при этом оплата Видеоконсультации является оплатой за Видеоконсультацию, проводимую Психологом.
6.2. Платеж, который вносит Пользователь является абонентской платой, предоставляющей право в течении 3 (трех) месяцев воспользоваться Видеоконсультацией. В случае неиспользования абонемента в течение 3 (трех) месяцев Пользователь утрачивает право на возврат денежных средств и получение Видеокнсультации.
6.3. Пользователю доступна функция безналичной оплаты Видеоконсультаций, в этом случае Сервис действует по поручению соответствующего Психолога с привлечением уполномоченной платежной системы и является получателем платежа в качестве агента Психолога (далее – «безналичная оплата»). Сервис не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты.
6.4. Пользователь может производить оплату безналичным способом на реквизиты Сервиса или с использованием платежных систем GetPay и Prodamus.
6.5. При оплате Пользователь обязуется использовать только банковскую карту, законным владельцем которой он является. В случае, если Пользователь намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий Пользователя. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам данные банковской карты. Все риски, связанные с возможным умышленным использованием третьими лицами данных банковской карты Пользователя в случае их ненадлежащего хранения, Пользователь несет самостоятельно.
6.6. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных Пользователя (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре соответствующей платежной системы, производящей оплату, а не на Сервисе. Таким образом, Сервис не может получить банковские данные Пользователя, включая информацию о его совершенных транзакциях, сделанных на других сайтах. Вся финансовая информация, предоставляемая Пользователем, собирается и обрабатывается указанными на Сервисе платежными системами.

7. Гарантии и ответственность

7.1. Сервис не оказывает медицинские и/или телемедицинские услуги. Персональные данные Пользователя принимаются исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты в Личном кабинете. Пользователь лично несет ответственность за достоверность предоставленных персональных данных. Никакой размещенный на Сервисе контент и информация не предназначены для использования в качестве профессиональных рекомендаций любого рода.
7.2. Личные данные Пользователя не могут быть предоставлены Сервисом третьим лицам без согласия Пользователя, исключением является раскрытие личных данных Пользователя по запросу государственных органов, предоставление данных Психологу, выбранному Пользователем и раскрытие корпоративного адреса электронной почты Пользователя его работодателю, в случае, если оплата Видеоконсультаций произошла за счет работодателя Пользователя, для целей составления отчетности для работодателя Пользователя.
7.3. Сервис не гарантирует, наличие на Сервисе подходящего Пользователю Психолога или наличия у Психолога времени, удобного Пользователю.
7.4. Сервис не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.
7.6. После акцепта договора на оказание услуг по проведению Видеоконсультаций с Психологом Пользователь самостоятельно отвечает за взаимодействие с Психологом.
7.7. Ответственность Сервиса по любым искам или претензиям, связанным с выполнением данного Договора ограничена размером реального ущерба, причиненного Сервисом Пользователю. Данное ограничение не применяется в случае, если законодательством Российской Федерации установлено иное.
7.8. Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Психолога, несоответствие результата услуг его ожиданиям не является основанием для привлечения Сервиса и/или Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
7.9. Сервис не гарантирует круглосуточную психологическую поддержку. В случае, если Пользователь нуждается в экстренной психологической помощи, но не может воспользоваться услугами Психологов Сервиса по причине ночного времени суток, отсутствия свободного специалиста или по другим причинам, он может обратиться за помощью к круглосуточным линиям поддержки и телефонам экстренных служб. Список таких служб доступен по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/BYSuQ1r_ygtsHA.
Сервис не несет ответственности за график работы и качество услуг, предоставляемых по указанным номерам телефонов. Данная информация предоставляется исключительно в ознакомительных целях.
7.10. При акцепте Оферты Пользователь гарантирует, что является дееспособным лицом, достигшим 18-летенего возраста. В ином случае Пользователь обязуется предоставить согласие от родителей (попечителей, опекунов) на оказание ему психологической помощи. Форма согласия может быть предоставлена Сервисом.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):
·(a) война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии;
·(b) бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
·(с) наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;
·(d) эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
·(e) принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;
·(f) возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.
8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех (3) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.
8.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.
8.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.

9. Конфиденциальность, защита и получение информации

9.1. Предоставляя свои персональные данные Сервису, Пользователь соглашается на их обработку Сервисом, как это указано в ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., в целях выполнения обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Договора. Пользователь осознает, что оставленные им при регистрации данные будут переданы Психологу, выбранному Пользователем.
9.2. В случае, если Пользователь дает согласие на получение рекламных сообщений, указанные сообщения могут направляться на электронную почту, в мессенджеры и/или на мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин отказа путем информирования Сервиса о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес «
9.3. Сервис имеет право направлять на электронную почту, в мессенджеры и/или мобильный телефон Пользователя сервисные сообщения, информирующие Пользователя о Видеоконсультациях, сообщения с паролем или иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

10. Заключительные положения
10.1. Договор представляет собой полную договоренность между Сервисом и Пользователем.
10.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 14 (четырнадцать) календарных дней с даты ее получения.
10.4. Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящей публичной оферты и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.


11. РЕКВИЗИТЫ

Индивидуальный Предприниматель Ростовцев Павел Владимирович
Юридический адрес организации 193231, Россия, г. Санкт-Петербург, ул Латышских Стрелков, д. 15, корп 2, кв 12
ИНН 862202291589
Расчетный счет 40802810600001680589
ОГРН 320784700242143
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК банка 044525974
ИНН банка 7710140679
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974